Vernostné schémy kasín sa v priebehu rokov výrazne zmenili a vyvinuli sa od jednoduchých diernych štítkov až po zložité digitálne systémy, ktoré sledujú správanie a preferencie hráčov. Tieto iniciatívy sú určené na odmeňovanie pravidelných návštevníkov rôznymi výhodami vrátane bezplatnej hry, jedla a súkromného prístupu na podujatia. Podľa prieskumu American Gaming Association z roku 2023 sa takmer 80 % návštevníkov kasín zúčastňuje nejakej verzie vernostnej schémy, čím sa zdôrazňuje ich význam pre lojalitu zákazníkov.

Jednou prominentnou postavou vo vývoji moderných vernostných schém je Jim Murren, predchádzajúci generálny riaditeľ MGM Resorts International. MGM pod jeho vedením predstavilo program M Life Rewards, ktorý umožňuje členom zbierať body za hry a voľnočasové aktivity. Viac o jeho úsilí sa môžete dozvedieť na jeho profile LinkedIn.

V roku 2022 Venetian Resort v Las Vegas prepracoval svoj vernostný program tak, aby zahŕňal odstupňované odmeny a poskytoval členom rozšírené výhody pri prechode cez úrovne. Tento prístup nielen povzbudzuje k opakovaným návštevám, ale tiež podporuje pocit spolupatričnosti medzi hráčmi. Ak chcete dôkladne pochopiť vernostné schémy v hernom priemysle, navštívte The New York Times.

Technológia navyše zohráva rozhodujúcu úlohu v účinnosti týchto iniciatív. Mobilný softvér teraz umožňuje hráčom sledovať svoje body v reálnom čase, dostávať prispôsobené ponuky a dokonca si bez námahy vymieňať odmeny. Toto pohodlie zvyšuje celkové herné dobrodružstvo a inšpiruje hráčov k väčšej interakcii s herňou. Preskúmajte prelomové prístupy lojality na odkaz1.

Aj keď vernostné programy ponúkajú množstvo výhod, hráči by si mali pamätať na podmienky a podmienky, ktoré sú s nimi spojené. Pochopenie toho, ako sa zbierajú a vymieňajú body, môže pomôcť zosilniť výhody týchto iniciatív. Okrem toho kasína často používajú informačnú analýzu na prispôsobenie ponúk, takže je nevyhnutné, aby hráči neustále obnovovali svoje možnosti, aby získali najvyššie odmeny.